退费与转班规则

深圳市童艺培训有限公司 · 收费与退费转班管理公示（二〇二六年十月）

为规范收费、退费与转班管理，保障学员及家长合法权益，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》及校外培训预收费监管的有关规定，现将退费与转班规则公示如下。

一、适用范围

本规则适用于本机构全部校区、全部课程的报名、缴费、上课、转班、转赠与退费；体验课、活动课、研学等从其约定。

按学期收取费用，课时包规格、单价及优惠以报名时价目表与《课时包协议》为准；明码标价，不另立名目超收。

课时包有效期自首次上课之日起算，五个月内有效。有效期内保证班位与价格。赠送课时仅限当期使用，不折现、不退费、不结转；伤病可申请休学，有效期顺延。

家长提前一天请假的不计消耗，由教务安排补课；未请假缺课按已消耗课时计，并给予一个月内的免费补课。补课应在本期内完成；请假未补的付费课时可按约定结转，赠课不结转。因我机构原因停课的，课时顺延或安排代课。

同价班转班不收费；跨价转班按剩余付费课时结算差价。剩余付费课时可转赠直系亲属，具体以协议约定为准。

（一） 付款后未开课的，可全额退费；已开课的，已消耗课时按原价计费，退还剩余部分，不收退费手续费。

（二） 赠课不参与退费；已拆封材料及已代缴第三方费用据实扣除。

（三） 已享受的折扣与优惠在退费时按原价结算、按比例冲回。

（四） 已完成的一次性服务（考级、研学、赛事、演出等）不予退费；因我机构停课、迁址等原因致使合同目的不能实现的，按剩余课时全额退费。

（五） 退费申请受理后，按承诺时限完成核算与退款，款项原路退回。

家长向教务提交退费（转班）申请及缴费凭证、身份证明；教务受理后由财务核算，经家长确认后退款。

对退费金额有异议的，可先与校区协商；协商不成的，可向消费者委员会或教育主管部门投诉，或依法起诉。

特此公示。

深圳市童艺培训有限公司二〇二六年十月